Cet accord s'applique entre vous et MB Services sous le nom de Maison Marchan, situé Rue de la Fosse au Sable 27/32 à 1420 Braine-L'alleud, Belgique. Votre accord à respecter et à être lié par ces termes et conditions est réputé intervenir lors de votre première utilisation des Services.

Base de commande et accusé de réception
Le Contrat est soumis aux présentes conditions générales à l'exclusion de toutes les autres conditions générales (y compris les conditions générales que vous prétendez appliquer dans tout Contrat). Des quantités minimales de commande peuvent s'appliquer à notre discrétion.

Un Contrat ne prendra effet que lorsque nous aurons émis un accusé de réception et une acceptation écrite de ce Contrat (nonobstant toute confirmation de réception antérieure). Nous pouvons, à notre seule discrétion, refuser toute commande d'achat que vous avez passée. Aucun changement ou modification du Contrat ne sera autorisé après acceptation de notre part, sauf acceptation écrite de notre part. En cas de conflit entre les prix indiqués en ligne et notre reconnaissance du Contrat, cette dernière prévaudra.

Descriptions et prix des produits
Nous faisons de notre mieux pour garantir que les informations sur les produits sont exactes et à jour. Toutefois, nous ne garantissons pas qu'il n'y aura pas d'erreurs dans la description et/ou le prix des Produits, ni que les Produits seront toujours disponibles si vous souhaitez passer une Commande pour les acheter. De plus, les couleurs que vous voyez sur votre écran peuvent dépendre de votre système et de vos paramètres informatiques. Nous ne pouvons donc pas garantir que votre ordinateur affichera ces couleurs avec précision. Nous nous réservons le droit de modifier les informations sur les Produits affichés sur notre Site, notamment en ce qui concerne les prix, la description et la disponibilité. Toutefois, ces modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles vous avez déjà reçu un e-mail de réception de commande.

Achats
Pour finaliser un achat, vous devez d’abord passer une commande de produits. Ensuite, cette Commande doit être acceptée par nous. Pour passer une Commande, vous devrez sélectionner les Produits sur le Site, sélectionner votre mode d'expédition préféré et, si vous le souhaitez, d'autres services optionnels, et enfin cliquer sur le bouton « CONFIRMER ». Nous n’accepterons pas les commandes passées d’une manière autre que celle détaillée ci-dessus.

Lorsque vous passez la Commande via le Site, vous recevrez un e-mail automatisé confirmant la réception de votre Commande. L'e-mail de réception de commande contient tous les détails de votre commande (tels que le numéro de commande, des informations sur les produits, les prix, votre adresse de livraison, les frais de livraison et autres). Veuillez noter que l'e-mail de réception de commande ne constitue PAS déjà une acceptation de votre commande.

Lorsque votre Commande est acceptée par nos soins, nous vous envoyons un email confirmant que tout ou partie des Produits ont été expédiés (« Email de Confirmation d'Expédition »). Une fois que vous recevez l'e-mail de Confirmation d'expédition, votre Commande a été définitivement acceptée par nous et le contrat d'achat entre vous et nous est conclu concernant les Produits effectivement expédiés. Un tel contrat est composé de : votre Commande ; nos e-mails de réception de commande et de confirmation d’expédition ; les conditions générales alors en vigueur s'appliquent.

Lorsque les commandes ne sont pas acceptées
Bien que nous fassions de notre mieux pour toujours accepter les Commandes, nous pouvons toutefois refuser une Commande dans certains cas, par exemple si : vous nous fournissez des informations incomplètes, incorrectes ou frauduleuses concernant votre identité, votre âge, vos détails de paiement, vos informations de facturation, votre adresse de livraison ; nous découvrons qu'il y a eu une erreur sur notre Site relative aux Produits que vous avez commandés, par exemple concernant le prix ou la description affichée ; les Produits que vous avez commandés sont malheureusement en rupture de stock ou ne sont plus disponibles ; Nous avons des motifs raisonnables de croire que vous avez l'intention de revendre les Produits. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous contacterons par e-mail dans les plus brefs délais mais en aucun cas au plus tard 30 jours à compter de la date de votre commande. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande parce que les produits ne sont plus disponibles ou en raison d'une erreur dans le prix et/ou d'autres informations sur notre site, nous vous rembourserons toute somme qui pourrait déjà vous avoir été facturée pour ces produits.

Livraison et acceptation
Sauf accord contraire de notre part par écrit ou expressément indiqué, nous prendrons les dispositions nécessaires pour que le transporteur de notre choix transporte le produit et à vos risques et frais, et la livraison aura lieu lorsque le produit sera mis à la disposition du transporteur dans nos locaux. Les dates de livraison ne sont que des estimations et sont soumises aux conditions générales du transporteur. Nous ne serons pas responsables de toute perte (y compris la perte de profit), coûts, dommages, charges ou dépenses causés directement ou indirectement par tout retard dans la livraison du Produit, et aucun retard ne vous autorisera à résilier ou à annuler le Contrat.

Si, pour une raison quelconque, vous ne prenez pas livraison du produit, ou si le transporteur n'est pas en mesure de livrer le produit aux dates de livraison estimées parce que vous n'avez pas fourni les instructions appropriées ou que vous n'avez pas payé à l'avance ces frais de livraison, alors ce produit sera sera considéré comme ayant été livré et les risques vous seront transférés. Nous pouvons, à notre discrétion, stocker ce produit jusqu'à la livraison effective, après quoi vous serez responsable de tous les coûts et dépenses associés (y compris, sans limitation, le stockage et l'assurance). Vous devez informer rapidement le transporteur de tout dommage, perte ou non-réception de tout Produit. Nous ne serons pas responsables de tels dommages, pertes ou non-réception.

Nous pouvons, à notre discrétion, effectuer des expéditions partielles du Produit, auquel cas chaque livraison constituera un contrat distinct. Le fait que nous ne livrions pas une ou plusieurs expéditions conformément aux présentes conditions générales ou toute réclamation de votre part concernant une ou plusieurs expéditions ne vous autorisera pas à résilier l'intégralité du contrat ou à refuser d'accepter les expéditions ultérieures. Vous accepterez toute livraison anticipée.

Vous serez réputé avoir accepté le Produit comme étant conforme au Contrat, nous ne pourrons être tenus responsables de tout défaut et/ou défaillance et vous serez tenu d'en payer le prix sauf si : (a) dans les quinze (15) jours suivant à la date de livraison du Produit, vous nous informez par écrit de tout défaut apparent lors de l'inspection du Produit conformément au Contrat ; ou (b) vous nous informez par écrit de tout défaut de conformité du Produit au Contrat dans un délai raisonnable lorsque le défaut et/ou la défaillance ne serait pas apparent dans les quinze (15) jours suivant la date de livraison.

Transfert des risques et du titre
Le risque lié au Produit vous sera transféré à la livraison comme indiqué dans les présentes. L'intégralité du titre légal, bénéficiaire et équitable du Produit nous appartient (même s'il a été livré et que les risques vous ont été transférés) jusqu'à ce que nous vous avisions par écrit de vous transférer la propriété légale et bénéficiaire du Produit ou, si plus tôt : (a) le paiement intégral, en espèces ou en fonds compensés, pour la totalité du Produit a été reçu par nous ; et (b) toute autre somme d'argent que vous nous devez sur tout autre compte ou en vertu du Contrat ou de tout autre contrat ou commande a été reçue par nous. Nos droits et recours énoncés dans les présentes s’ajoutent et ne doivent en aucun cas porter préjudice, limiter ou restreindre nos autres droits ou recours en vertu du Contrat ou en droit ou en équité. Nous aurons le droit d'engager une action contre vous pour le prix du produit, même si le titre de propriété légal, équitable et avantageux sur le produit ne vous a pas été transféré.

Garantie
Nous garantissons que le produit fourni ci-dessous sera, au moment de la livraison, exempt de défauts de matériaux et de fabrication. Vous devez nous soumettre des détails écrits raisonnables établissant une violation de la garantie énoncée ci-dessus. Sauf accord contraire de notre part par écrit, notre responsabilité en cas de non-conformité d'un produit à ce qui précède se limitera au remplacement ou à la réparation du produit. Nous prendrons en charge tous les frais raisonnables d'emballage de retour et de transport d'une réclamation valide. Si nous vous le demandons, vous devez nous renvoyer dans les plus brefs délais tout produit qui a été remplacé.

Nous ne serons pas responsables d'une violation de la garantie dans l'une des circonstances suivantes : (i) le produit a été modifié, altéré, non-utilisé aux fins prévues, ou mal utilisé ou négligé ; (ii) le Produit n’a pas été utilisé conformément à nos instructions ; (iii) l'usure normale, les dommages intentionnels ou accidentels ; (iv) Produit avec une durée de conservation indiquée ou une date limite de consommation, si cette durée de conservation a expiré ou si la date limite de consommation est dépassée ; (vii) le prix du Produit, ou de tout autre bien ou service fourni par nous ou nos sociétés affiliées, n'a pas été intégralement reçu.

Des écarts mineurs par rapport aux spécifications qui n’affectent pas les performances du Produit ne seront pas considérés comme constituant des défauts de matériaux ou de fabrication ou un non-respect des spécifications mentionnées.

Exclusion et limitation de responsabilité
Ces termes et conditions définissent notre entière responsabilité (y compris toute responsabilité pour les actes ou omissions de nos sous-traitants) en ce qui concerne le produit fourni par nous et toute représentation, déclaration ou acte ou omission tortueux, y compris la négligence découlant de ou en relation avec le contrat. Rien dans ces termes et conditions ne doit exclure ou limiter notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence ou pour une fausse déclaration frauduleuse ou pour toute responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

En aucun cas, nous ne serons responsables de : (1) toute perte de bénéfices anticipés ; (2) toute perte de bénéfices réels (directs ou indirects) ; (3) toute perte d’économies anticipées ; (4) toute perte d’activité ou de revenus ; (5) toute perte économique de quelque nature que ce soit ; (6) toute perte ou tout dommage indirect, spécial ou consécutif, ou tout dommage punitif ou exemplaire, quelle qu'en soit la cause ; (7) toute perte résultant d'une réclamation d'un tiers de quelque nature que ce soit ; et/ou (8) toute perte résultant de l'utilisation, de l'application ou des résultats obtenus à partir de tout logiciel intégré au produit.

Nous ne serons pas responsables d'une telle perte, que cette perte ou ce dommage soit ou non prévu, direct, prévisible, connu ou autrement, notre responsabilité globale totale découlant de ou en relation avec l'exécution ou l'exécution envisagée du contrat, que ce soit pour négligence ou la rupture de contrat ou pour quelque cause que ce soit ne pourra en aucun cas excéder le prix payé par vous pour le produit donnant lieu à votre réclamation.

Dans la mesure permise par la loi, le délai dans lequel toute réclamation découlant du contrat ou liée au contrat doit être intentée est limité à un an à compter de la date à laquelle cette réclamation ou cause d'action est découverte ou aurait dû être découverte lors de l'exercice de diligence raisonnable et aucune réclamation ne pourra être introduite après l’expiration de ce délai de prescription convenu.

Les Produits ne sont pas conçus, fabriqués ou fournis pour un usage clinique et ne sont pas approuvés pour des applications cliniques ou médicales. Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamations, actions, jugements, ordonnances, coûts et/ou dépenses, en raison de blessures corporelles, y compris la mort et/ou de dommages matériels subis par vous ou des tiers et qui découlant de ou en relation avec l’utilisation médicale ou clinique du produit.

Retours
Bien que nous soyons convaincus que vous allez adorer nos produits. Nous comprenons si vous ne les trouvez pas adaptés à vos besoins. Veuillez vous assurer que tous les retours sont retournés dans un état revendable pour garantir qu'ils sont acceptés. Si un retour est jugé non revendable, votre retour sera rejeté et pourra vous être renvoyé. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de retour, sauf si le produit est jugé défectueux. Si vous devez retourner votre achat, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre nom et numéro de commande, ainsi que la raison pour laquelle vous souhaitez retourner votre achat. Nous vous poserons ensuite quelques questions obligatoires concernant votre ou vos articles retournés afin d'éviter que des personnes ne profitent de notre système. Nous vous enverrons gratuitement une étiquette de retour, que vous devrez coller sur votre emballage d'origine avant de le déposer dans un bureau de poste. Veuillez noter que le prix payé pour les articles personnalisés et les articles sur mesure ne pourra être remboursé que s'ils sont défectueux.

Articles endommagés ou défectueux
Dans le cas peu probable où vous recevriez un article endommagé, veuillez remplir une demande de retour, comprenant autant d'informations que possible sur le défaut que vous avez découvert afin que nous puissions enquêter en profondeur sur le problème pour vous. Dans le cadre de ce processus, nous pouvons demander une photo du défaut ou du dommage afin de pouvoir évaluer la meilleure marche à suivre. Nous pouvons proposer une réparation ou un échange pour vos articles défectueux, les remboursements pour les articles défectueux seront accordés à notre discrétion.

Veuillez noter que nous ne couvrons pas les dommages ou les défauts causés par une négligence, une mauvaise utilisation ou une usure normale. Cependant, si vous endommagez l'un de vos articles, nous pourrons peut-être le réparer pour vous ou vous proposer une solution, alors n'hésitez pas à nous contacter.

Rétrofacturations
Vous acceptez de contacter Maison Marchan avant de formuler une demande de rétrofacturation ou de tout litige avec votre banque ou l'émetteur de votre carte en relation avec toute transaction. Si vous effectuez un paiement par carte via Maison Marchan, et que vous contestez ultérieurement un débit légitime en effectuant une rétrofacturation sans fondement ni raison légitime (telle que déterminée à notre seule discrétion), que ce soit de manière frauduleuse ou autre, nous nous réservons le droit de vous mettre sur liste noire en fournir des preuves convaincantes pour réfuter votre demande de rétrofacturation invalide et/ou engager une action en justice, le cas échéant.

Exactitude des informations de facturation et de compte
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs, des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués sur notre boutique en ligne. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Confidentialité
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Maison Marchan traitera toutes les données personnelles que vous lui avez fournies conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site Web de Maison Marchan ou sur demande auprès de Maison Marchan.

Vous acceptez que, si vous avez fourni à Maison Marchan des données personnelles relatives à un tiers (1) vous avez mis en place tous les consentements et avis appropriés nécessaires pour permettre le transfert licite de ces données personnelles à Maison Marchan et (2) que vous avez porté à l'attention de ce tiers l'Avis de confidentialité disponible sur le site Web de Maison Marchan ou en avez fourni une copie au tiers. Vous acceptez d’indemniser Maison Marchan pour toutes les responsabilités, pénalités, amendes, récompenses ou coûts découlant de votre non-respect de ces exigences.

Avis de non-responsabilité
La Société Maison Marchan ne donne aucune garantie ni représentation que les Produits répondront à vos exigences, qu'ils seront de qualité satisfaisante, qu'ils seront adaptés à un usage particulier, qu'ils ne porteront pas atteinte aux droits de tiers, qu'ils seront sécurisé et que toutes les informations fournies seront exactes. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique de l’utilisation de nos produits.

Renonciation
Dans le cas où une partie aux présentes Conditions générales ne parvient pas à exercer un droit ou un recours contenu dans les présentes, cela ne doit pas être interprété comme une renonciation à ce droit ou recours.

Conditions générales précédentes
En cas de conflit entre les présentes Conditions générales et toute version antérieure de celles-ci, les dispositions des présentes Conditions générales prévaudront, sauf indication contraire expresse.

Avis
Tous les avis/communications doivent nous être envoyés soit par courrier dans nos locaux (voir adresse), soit par formulaire de contact (e-mail). Cet avis sera réputé reçu 3 jours après son envoi s'il est envoyé par courrier prioritaire, le jour de l'envoi si l'e-mail est reçu dans son intégralité un jour ouvrable et le jour ouvrable suivant si l'e-mail est envoyé un week-end ou un jour férié.

Loi et juridiction
Ces termes et conditions et la relation entre vous et Maison Marchan seront régis et interprétés conformément à la loi du Royaume de Belgique et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux Belges .

Conditions Générales