Notre objectif est que vous vous sentiez à l'aise sur notre site Web. La protection de votre vie privée et de vos droits personnels est donc importante pour nous. Par conséquent, nous aimerions vous demander de lire attentivement le résumé suivant sur le fonctionnement de notre site Web. Vous pouvez compter sur un traitement des données transparent et équitable et nous nous efforçons de traiter vos données avec soin et responsabilité.

Les informations suivantes sur la protection des données ont pour but de vous informer sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Ce faisant, nous adhérons aux dispositions strictes sur la protection des données du règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

Entité Responsable
Le responsable au sens du RGPD est :

MB Services faisant commerce sous la dénomination Maison Marchan
Rue de la Fosse au Sable 27/32,
1420 Braine-L'alleud,
Belgique

(ci-après, « nous », « notre », « notre » ou « Maison Marchan »)

Portée du traitement des données personnelles
En principe, nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir un site Web fonctionnel ainsi que nos contenus et services, par ex. lorsque vous vous inscrivez sur notre site Internet ou vous connectez à un compte client existant ou lorsque vous commandez des produits. La collecte et l'utilisation de vos données personnelles n'ont lieu régulièrement qu'avec votre consentement. Une exception s'applique dans les cas où le consentement préalable n'est pas possible pour des raisons réelles et où le traitement des données est autorisé par les dispositions légales.

La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour nous. C'est pourquoi nous protégeons vos données stockées chez nous par des mesures techniques et organisationnelles afin d'éviter efficacement leur perte ou leur utilisation abusive par des tiers. En particulier, nos collaborateurs qui traitent des données personnelles sont tenus au secret des données et doivent le respecter. Pour protéger vos données personnelles, elles sont transmises sous forme cryptée ; par exemple, nous utilisons SSL=Secure Socket Layer pour la communication via votre navigateur Internet.

Vous pouvez le reconnaître grâce au symbole de cadenas que votre navigateur affiche lorsqu'une connexion SSL est établie. Afin d'assurer la protection permanente de vos données, les mesures techniques de sécurité sont régulièrement vérifiées et, si nécessaire, adaptées à l'état de la technique. Ces principes s'appliquent également aux sociétés qui traitent et utilisent les données pour notre compte et conformément à nos instructions.

Finalités du traitement et base juridique
Nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Établissement et exécution de relations contractuelles ;

• Envoi de newsletters ;

• Mesures de commercialisation ;

• Enquêtes et analyses de satisfaction client ;

• Évaluations de produits ;

• Service client et support client ;

• Pour traiter les commandes de notre gamme de produits en ligne.

Ce qui suit vous informe sur la base juridique sur laquelle nous traitons vos données et, sauf si la base juridique n'est pas spécifiquement mentionnée, ce qui suit s'applique :

• Consentement – ​​C'est ici que nous vous avons demandé de fournir votre autorisation explicite pour traiter vos données dans un but particulier.

• Contrat – C'est ici que nous traitons vos informations pour remplir un accord contractuel que nous avons conclu avec vous.

• Répondre à vos demandes commerciales – C'est ici que nous traitons vos informations pour répondre à vos messages, e-mails, publications, appels, etc.

• Intérêts légitimes - C'est là que nous nous appuyons sur nos intérêts comme motif du traitement. Il s'agit généralement de vous fournir les meilleurs produits et services de la manière la plus sûre et la plus appropriée. Bien entendu, avant de nous appuyer sur l’un de ces intérêts légitimes, nous les mettons en balance avec vos intérêts et nous assurons qu’ils sont suffisamment convaincants et ne causeront aucun préjudice injustifié.

• Obligation légale – C'est là que nous avons une obligation légale ou autre de traiter les informations, par exemple pour une enquête criminelle.

• Intérêts vitaux – C'est ici que nous traitons vos informations pour les communications concernant la sécurité, la confidentialité et l'amélioration des performances de nos services. Ou pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux.

Durée de conservation et suppression systématique des données personnelles
Nous traitons et stockons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation de l'objectif de stockage ou si cela est prévu par la loi ou la réglementation. Une fois que la finalité a cessé d'exister ou a été remplie, vos données personnelles seront supprimées ou bloquées.

En cas de blocage, la suppression aura lieu dès que les délais de conservation légaux, statutaires ou contractuels ne s'y opposent pas, il n'y a aucune raison de supposer que la suppression porterait atteinte à vos intérêts dignes de protection et la suppression n'entraînerait pas de dépenses disproportionnées. en raison de la nature particulière du stockage.

Collecte de données et d'informations générales, appelées fichiers journaux
Si vous visitez notre site Internet à des fins d'information uniquement, sans fournir de données personnelles via une inscription ou de toute autre manière, seules les données de connexion Internet que votre navigateur transmet à notre serveur seront traitées. Notre site Web collecte une série de données et d'informations générales à chaque appel, qui sont temporairement stockées dans les fichiers journaux d'un serveur. Un fichier journal est créé au cours d'un protocole automatique du système informatique de traitement. Les éléments suivants peuvent être enregistrés :

• Accès au site Internet (date, heure et fréquence)

• Comment êtes-vous arrivé sur le site Web (page précédente, lien hypertexte, etc.)

• Quantité de données envoyées

• Quel navigateur et version du navigateur vous utilisez

• Le système d'exploitation que vous utilisez

• Quel fournisseur de services Internet utilisez-vous

• Votre adresse IP, que votre fournisseur d'accès Internet attribue à votre ordinateur lorsque vous vous connectez à Internet

La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime, car la collecte et le stockage de ces données sont nécessaires au fonctionnement du site Internet afin de garantir la fonctionnalité du site Internet et de fournir correctement le contenu de notre site Internet.

En outre, les données nous servent à optimiser notre site Internet et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques et le traitement est notre intérêt légitime. Pour cette raison, les données sont conservées pendant 7 jours maximum par mesure de précaution technique.

Nous utilisons également ces données à des fins de publicité, d'études de marché et pour concevoir nos services en fonction de vos besoins en créant et évaluant des profils d'utilisateurs sous pseudonymes, mais uniquement si vous n'avez pas exercé votre droit d'opposition à cette utilisation de vos données (voir informations sur le droit d'opposition sous « Vos droits »).

Traitement des données lors de la commande
Lorsque vous passez une commande chez nous, nous traitons les données nécessaires à la conclusion et à l'exécution d'un contrat. Cela comprend :

• Prénom, nom

• Adresse de facturation et d'expédition

• Adresse email

• Données de facturation et de paiement

• Numéro de téléphone, si d'application

Il vous est également possible de créer un compte utilisateur. A cet effet, vous pouvez choisir un mot de passe ainsi que votre adresse e-mail, qui vous permettront tous deux de vous connecter plus facilement sans avoir à saisir à nouveau vos données lors d'un achat ultérieur. Nous stockons les données que vous saisissez pour créer un compte client via lequel vos commandes sont enregistrées, exécutées et traitées. Nous conserverons également vos données pour d'autres commandes tant que vous maintiendrez votre inscription. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos données d'inscription.

Nous contacter
Si vous nous contactez, les données que vous fournissez seront stockées afin que votre message puisse être transmis à la bonne personne de contact. Ceci est fait pour traiter votre demande. Vos données fournies via le formulaire de contact ou par e-mail ne seront utilisées à aucune autre fin, notamment à des fins publicitaires.

Newsletter
Sur notre site Internet, vous avez la possibilité de vous inscrire à notre newsletter. Afin d'exclure les erreurs lors de la saisie de votre adresse e-mail, nous nous appuyons sur la procédure de double opt-in. Après avoir inséré vos données et cliqué sur le bouton d'inscription, nous vous enverrons un lien de confirmation. Ce n'est que lorsque vous cliquerez sur ce lien que votre adresse e-mail sera ajoutée à notre liste de diffusion. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour ce faire, il suffit de vous désinscrire depuis le pied de page de l'e-mail de la newsletter ou d'envoyer un court message via notre formulaire de contact.

Medias Sociaux
Notre site Internet utilise des plug-ins des réseaux sociaux et des plateformes (Facebook et Instagram) proposés par Meta Inc. Les plug-ins sont identifiés par le logo Facebook ou Instagram. En cliquant sur un tel plug-in, vous l'activez et votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs Facebook ou Instagram. Le contenu du plug-in est transmis par Facebook ou Instagram directement à votre navigateur et intégré dans la page. De cette manière, Facebook ou Instagram reçoit l'information selon laquelle votre navigateur a appelé la page correspondante de notre site Internet, même si vous n'avez pas de profil Facebook ou Instagram ou n'êtes pas actuellement connecté à Facebook ou Instagram. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement par votre navigateur à un serveur Facebook ou Instagram aux États-Unis et y sont stockées. Si vous êtes connecté à Facebook ou Instagram, Facebook ou Instagram peut directement attribuer votre visite sur notre site Internet à votre profil Facebook ou Instagram. En cas d'interaction (par exemple en appuyant sur le bouton « J'aime »), ces informations sont également transmises directement à un serveur Facebook ou Instagram et y sont stockées. L'interaction est également publiée sur votre profil Facebook ou Instagram et affichée à vos amis Facebook ou Instagram.

Divulgation de données personnelles à des tiers
Vos données personnelles ne seront transmises que s'il existe une obligation légale de le faire ou à des prestataires de services et des entreprises partenaires soigneusement sélectionnés au préalable et tenus contractuellement de respecter les exigences du RGPD.

a) Divulgation au sein des sociétés affiliées

Nous transmettons vos données personnelles à des sociétés affiliées pour la conclusion et le traitement des contrats relatifs aux offres sur notre site Internet. Ceci est particulièrement nécessaire pour que vous puissiez profiter de toutes nos offres. Si vous nous contactez pour des questions, des réclamations ou des retours ainsi que pour d'autres questions, ils auront également accès à vos données de commande afin de pouvoir traiter votre demande.

b) Divulgation aux prestataires de services

Pour le fonctionnement et l'optimisation de notre site Internet et de nos services ainsi que pour le traitement des contrats, diverses sociétés de services travaillent pour nous, par ex. pour les services informatiques centraux ou l'hébergement de notre site Internet, pour le paiement et la livraison de produits ou pour l'envoi de newsletters, à qui nous transmettons les données nécessaires à l'accomplissement de la tâche (par exemple nom, adresse).

Certaines de ces sociétés agissent pour nous par le biais de traitements mandatés et peuvent donc utiliser les données fournies exclusivement conformément à nos instructions. Dans ce cas, nous sommes légalement responsables des mesures appropriées en matière de protection des données au sein des entreprises que nous mandatons. Nous convenons donc de mesures spécifiques de sécurité des données avec ces sociétés et les surveillons régulièrement.

Contrairement au traitement des commandes, dans les cas suivants, nous transmettons des données à des tiers pour leur propre usage afin de traiter le contrat :

• En cas de livraison de marchandises à notre prestataire de services de livraison (BPost, UPS, DHL, DPD, GLS) précisé lors de la passation de la commande.

• En cas de paiement de marchandises à notre prestataire de services de paiement (Split et PayPal) précisé lors de la passation de la commande.

Nous ne collectons ni ne stockons aucune information sur les transactions de paiement telles que les numéros de carte de crédit ou les coordonnées bancaires pendant le processus de paiement. Vous ne fournissez ces informations que directement au prestataire de services de paiement concerné.

c) Divulgation à d'autres tiers

Nous divulguerons vos données à des tiers ou à des agences gouvernementales dans le cadre des lois existantes sur la protection des données si nous y sommes légalement obligés, par ex. en raison d'ordonnances officielles ou judiciaires, ou si nous y sommes autorisés, par ex. parce que cela est nécessaire pour la poursuite d'infractions pénales ou pour l'exercice et le respect de nos droits et réclamations.

Transfert de données vers des pays tiers
Si nous faisons appel à des prestataires de services dans des pays tiers, nous prenons des mesures supplémentaires pour garantir un niveau adéquat de protection des données pour le transfert de données personnelles conformément au RGPD et garantissons ainsi que le transfert est généralement autorisé et que les exigences particulières d'un le transfert vers un pays tiers est assuré (par exemple en concluant des contrats types et des garanties supplémentaires, des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires telles que le cryptage ou l'anonymisation).

Durée de conservation de vos données personnelles
Nous adhérons aux principes de minimisation et d’économie des données. Cela signifie que nous conservons les données que vous nous fournissez uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées ou dans le respect des différentes durées de conservation prévues par la loi. Si la finalité concernée cesse de s'appliquer ou après l'expiration des délais concernés, vos données seront systématiquement bloquées ou supprimées conformément aux dispositions légales.

Vos droits
Bien entendu, vous disposez de droits concernant la collecte de vos données, que nous avons le plaisir de vous informer ci-dessous. Si vous souhaitez bénéficier de l'un des droits gratuits suivants, un simple message suffit. Pour votre propre protection, nous nous réservons le droit, dans le cas d'une demande existante, d'obtenir des informations complémentaires nécessaires pour confirmer votre identité et, si l'identification n'est pas possible, de refuser de traiter la demande.

a) Droit à l'information
Vous avez le droit de demander des informations et/ou des copies des données personnelles stockées à votre sujet.

b) Droit de rectification
Vous avez le droit de demander que les données personnelles vous concernant soient rectifiées et/ou complétées sans délai.

c) Droit d'opposition au traitement
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où vous contestez l'exactitude des données, si le traitement est illégal, mais vous vous opposez à leur effacement et nous n'avons plus besoin des données, mais vous avez besoin vous le faites pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ou vous avez déposé une objection au traitement.

d) Droit à l'effacement
Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles stockées par nos soins, à moins que pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, le traitement soit nécessaire au respect d'une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou pour l'affirmation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

e) Droit à l'information
Lorsque vous avez exercé votre droit de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement, nous informerons tous les destinataires auxquels les données personnelles vous concernant ont été divulguées d'une telle rectification, effacement ou limitation du traitement, à moins que cela ne s'avère impossible ou n'implique un effort disproportionné.

f) Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de demander que les données personnelles que vous nous avez fournies soient transmises à vous ou à un tiers dans un format structuré, commun et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable, cela ne sera fait que dans la mesure où cela est techniquement possible.

g) Droit d'opposition
Dans la mesure où vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement.

Si nous traitons vos données à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à des fins de marketing direct ; cela s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à un tel marketing direct.

h) Droit de retirer son consentement
Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre consentement à la collecte de données avec effet pour l'avenir. Les données collectées jusqu'à ce que l'annulation devienne juridiquement effective ne seront pas affectées. Veuillez comprendre que la mise en œuvre de votre annulation peut prendre un peu de temps pour des raisons techniques et que vous pouvez encore recevoir des messages de notre part entre-temps.

i) Droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle
Si le traitement de vos données personnelles viole la loi sur la protection des données ou si vos droits en matière de protection des données ont été violés de quelque manière que ce soit, vous pouvez porter plainte auprès de l'autorité de contrôle.

Vous pouvez également exercer vos droits de rectification et de suppression de la manière la plus rapide, la plus simple et la plus pratique en vous connectant à votre compte client et en modifiant ou supprimant directement vos données qui y sont stockées.

j) Prise de décision automatisée, y compris le profilage
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé qui produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative de manière similaire.

Hébergement
Nous utilisons le système de boutique du prestataire de services Hostinger International Limited, 61 Lordou Vironos Street, Larnaca 6023, Cyprus (« Hostinger »), dans le but d'héberger et d'afficher la boutique en ligne sur le site. base de traitement en notre nom. Toutes les données collectées sur notre site Web sont traitées sur les serveurs de Hostinger. Dans le cadre des services Hostinger susmentionnés, les données peuvent également être transférées à Hostinger International Limited, 61 Lordou Vironos Street, Larnaca 6023, Cyprus dans le cadre de traitement ultérieur en notre nom. Dans le cas où des données sont transférées à Hostinger International Limited, le niveau adéquat de protection des données est garanti par la décision d'adéquation de la Commission européenne.

Prise de décision et profilage automatisés
Nous n'utilisons pas l'automatisation pour la prise de décision et le profilage.

Exactitude des données
Il est important que les données que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour, veuillez donc nous tenir informés de toute modification apportée à vos données personnelles.

Données sur les enfants
Notre site Internet n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants. Si vous réalisez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, sans le consentement parental, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de notre serveur.

Réseau de diffusion de contenu
Afin de réduire le temps de chargement, nous utilisons pour certaines offres ce que l'on appelle un Content Delivery Network (« CDN ») (Cloudflare). Avec ce service, le contenu, par ex. les fichiers multimédias volumineux sont livrés via des serveurs distribués au niveau régional de fournisseurs de services CDN externes. C'est pourquoi les données d'accès sont traitées sur les serveurs des prestataires de services. Nos prestataires interviennent pour nous dans le cadre du traitement des commandes. Si vous avez des questions sur nos prestataires de services et sur la base de notre coopération avec eux, veuillez utiliser l'option de contact décrite dans cette politique de confidentialité.

Changements
Afin de garantir que notre politique de confidentialité soit toujours conforme aux exigences légales en vigueur, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à tout moment. Ceci s'applique également dans le cas où la politique de confidentialité doit être adaptée en raison d'offres ou de services nouveaux ou révisés.

Questions et plaintes
Tout commentaire ou question sur cette politique doit nous être adressé. Si vous pensez que nous n'avons pas respecté cette politique ou agi autrement que conformément à la loi sur la protection des données, vous devez nous en informer.

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