Ons doel is dat u zich op uw gemak voelt op onze website. De bescherming van uw privacy en persoonlijke rechten is daarom belangrijk voor ons. Daarom willen wij u vragen het volgende overzicht van de werking van onze website aandachtig te lezen. U kunt rekenen op een transparante en eerlijke gegevensverwerking en wij streven ernaar om zorgvuldig en verantwoord met uw gegevens om te gaan.

De volgende informatie over gegevensbescherming is bedoeld om u te informeren over hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken. Daarbij houden wij ons aan de eisen van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Verantwoordelijke entiteit
De verantwoordelijke in de zin van de AVG is:

MB Services handelend onder de naam Maison Marchan
Rue de la Fosse au Sable 27/32,
1420 Braine-L'alleud,
België

(hierna “wij”, “ons”, “onze” of “Maison Marchan”)

Omvang van de verwerking van persoonsgegevens
In principe verzamelen en gebruiken wij uw persoonlijke gegevens alleen voor zover dat nodig is om u een functionele website en onze inhoud en diensten ter beschikking te stellen. wanneer u zich registreert op onze website of inlogt op een bestaand klantaccount of wanneer u producten bestelt. Het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens gebeurt regelmatig alleen met uw toestemming. Een uitzondering geldt in gevallen waarin voorafgaande toestemming om gegronde redenen niet mogelijk is en gegevensverwerking op grond van wettelijke bepalingen is toegestaan.

De veiligheid van uw persoonlijke gegevens is voor ons een prioriteit. Daarom beschermen wij uw bij ons opgeslagen gegevens met behulp van technische en organisatorische maatregelen om verlies of misbruik door derden effectief te voorkomen. In het bijzonder zijn onze medewerkers die persoonsgegevens verwerken gebonden aan de geheimhouding van gegevens en moeten deze respecteren. Om uw persoonlijke gegevens te beschermen, worden deze in gecodeerde vorm verzonden; Wij gebruiken bijvoorbeeld SSL=Secure Socket Layer voor communicatie via uw internetbrowser.

U kunt dit herkennen aan het hangslotsymbool dat uw browser weergeeft wanneer er een SSL-verbinding tot stand is gebracht. Om de permanente bescherming van uw gegevens te garanderen, worden de technische beveiligingsmaatregelen regelmatig gecontroleerd en indien nodig aangepast aan de stand van de techniek. Deze principes zijn ook van toepassing op bedrijven die namens ons en in overeenstemming met onze instructies gegevens verwerken en gebruiken.

Doeleinden van de verwerking en rechtsgrondslag
Wij verzamelen, verwerken en gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aangaan en uitvoeren van contractuele relaties

• Verzenden van nieuwsbrieven;

• Marketingmaatregelen;

• Klanttevredenheidsonderzoeken en analyses;

• Productrecensies;

• Klantenservice en klantenondersteuning;

• Om bestellingen voor ons assortiment online te verwerken.

Hieronder informeren wij u over de wettelijke basis waarop wij uw gegevens verwerken en, tenzij de wettelijke basis niet specifiek wordt vermeld, geldt het volgende:

• Toestemming – Hier hebben wij u om uw expliciete toestemming gevraagd om uw gegevens voor een bepaald doel te verwerken.

• Contract – Hier verwerken wij uw gegevens om te voldoen aan een contractuele overeenkomst die wij met u hebben.

• Beantwoorden van uw zakelijke vragen – Hier verwerken we uw gegevens om te reageren op uw berichten, e-mails, berichten, oproepen, enz.

• Gerechtvaardigde belangen - Hier vertrouwen we op onze belangen als reden voor verwerking. Over het algemeen is dit om u op de meest veilige en passende manier de beste producten en diensten te bieden. Voordat we ons op een van deze legitieme belangen baseren, wegen we deze uiteraard af tegen uw belangen en zorgen we ervoor dat ze overtuigend genoeg zijn en geen ongerechtvaardigde schade zullen veroorzaken.

• Wettelijke verplichting – Dit is waar we een wettelijke of andere wettelijke verplichting hebben om de informatie te verwerken, bijvoorbeeld voor onderzoek naar misdaad.

• Vitale belangen – Dit is waar we uw informatie verwerken voor communicatie over beveiliging, privacy en prestatieverbeteringen van onze diensten. Of voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van onze wettelijke rechten.

Duur van opslag en routinematige verwijdering van persoonlijke gegevens
Wij verwerken en bewaren uw persoonsgegevens alleen voor de periode die nodig is om het doel van de opslag te verwezenlijken of, indien dit is bepaald in wet- of regelgeving. Nadat het doel is opgehouden te bestaan ​​of is vervuld, worden uw persoonsgegevens verwijderd of geblokkeerd.

In geval van blokkering vindt verwijdering plaats zodra wettelijke, statutaire of contractuele bewaartermijnen hiermee niet in strijd zijn, er geen reden is om aan te nemen dat verwijdering uw beschermingswaardige belangen zou schaden en verwijdering geen onevenredig hoge kosten met zich mee zou brengen vanwege het bijzondere karakter van de opslag.

Verzameling van algemene gegevens en informatie, zogenaamde logbestanden
Als u onze website uitsluitend voor informatieve doeleinden bezoekt, zonder persoonlijke gegevens te verstrekken via registratie of op een andere manier, worden alleen de internetverbindingsgegevens verwerkt die uw browser naar onze server verzendt. Onze website verzamelt bij elke oproep een reeks algemene gegevens en informatie, die tijdelijk worden opgeslagen in logbestanden van een server. In het kader van een automatisch protocol van het verwerkende computersysteem wordt een logbestand aangemaakt. Het volgende kan worden opgenomen:

• Toegang tot de website (datum, tijd en frequentie)

• Hoe u op de website terecht bent gekomen (vorige pagina, hyperlink etc.)

• Hoeveelheid verzonden gegevens

• Welke browser en browserversie u gebruikt

• Het besturingssysteem dat u gebruikt

• Welke internetprovider u gebruikt

• Uw IP-adres, dat uw internetprovider aan uw computer toewijst wanneer u verbinding maakt met internet

De wettelijke basis voor deze gegevensverwerking is ons legitieme belang, aangezien het verzamelen en opslaan van deze gegevens noodzakelijk is voor de werking van de website om de functionaliteit van de website te garanderen en de inhoud van onze website correct weer te geven.

Daarnaast dienen de gegevens ons om onze website te optimaliseren en de veiligheid van onze IT-systemen te waarborgen en is de verwerking ons gerechtvaardigd belang. Om deze reden worden de gegevens uit technische voorzorg maximaal 7 dagen bewaard.

We gebruiken deze gegevens ook voor reclamedoeleinden, marktonderzoek en om onze diensten zo te ontwerpen dat ze aan uw behoeften voldoen door gebruikersprofielen onder pseudoniemen aan te maken en te evalueren, maar alleen als u uw recht om bezwaar te maken tegen dit gebruik van uw gegevens niet hebt uitgeoefend (zie informatie over het recht om bezwaar te maken onder "Uw rechten").

Gegevensverwerking bij bestelling
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die nodig zijn voor het sluiten en uitvoeren van een overeenkomst. Dit omvat:

• Voornaam, achternaam

• Factuur- en verzendadres

• E-mailadres

• Facturatie- en betalingsgegevens

• Telefoonnummer, indien van toepassing

Het is ook mogelijk om een ​​gebruikersaccount aan te maken. Hiervoor kunt u samen met uw e-mailadres een wachtwoord kiezen, waarmee u gemakkelijker kunt inloggen zonder dat u uw gegevens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u later een aankoop doet. Wij slaan de gegevens die u invoert op om een ​​klantaccount aan te maken waarmee uw bestellingen worden geregistreerd, uitgevoerd en verwerkt. Wij bewaren uw gegevens ook voor verdere bestellingen zolang u uw registratie behoudt. U heeft te allen tijde het recht om uw registratiegegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

Contact met ons opnemen
Als u contact met ons opneemt, worden de door u verstrekte gegevens opgeslagen zodat uw bericht kan worden doorgestuurd naar de juiste contactpersoon. Dit wordt gedaan om uw verzoek te kunnen verwerken. De gegevens die u via het contactformulier of per e-mail verstrekt, worden niet voor andere doeleinden gebruikt, in het bijzonder niet voor reclamedoeleinden.

Nieuwsbrief
Op onze website heeft u de mogelijkheid om u aan te melden voor onze nieuwsbrief. Om fouten bij het invoeren van uw e-mailadres uit te sluiten, maken wij gebruik van de dubbele opt-in-procedure. Nadat u uw gegevens heeft ingevoerd en op de registratieknop heeft geklikt, sturen wij u een bevestigingslink. Alleen wanneer u op deze link klikt, wordt uw e-mailadres toegevoegd aan onze mailinglijst. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. Om dit te doen, hoeft u zich alleen maar af te melden via de voettekst van de nieuwsbrief-e-mail of een kort bericht te sturen via ons contactformulier.

Sociale media
Onze website maakt gebruik van plug-ins van de sociale netwerken en platforms (Facebook en Instagram) die worden aangeboden door Facebook Inc. De plug-ins zijn herkenbaar aan het Facebook- of Instagram-logo. Door op een dergelijke plug-in te klikken, activeert u deze en maakt uw browser een directe verbinding met de servers van Facebook of Instagram. De inhoud van de plug-in wordt door Facebook of Instagram rechtstreeks naar uw browser verzonden en in de pagina geïntegreerd. Op deze manier ontvangt Facebook of Instagram de informatie dat uw browser de betreffende pagina van onze website heeft opgeroepen, ook als u geen Facebook- of Instagram-profiel heeft of momenteel niet bent ingelogd op Facebook of Instagram. Deze informatie (inclusief uw IP-adres) wordt door uw browser rechtstreeks naar een Facebook- of Instagram-server in de VS verzonden en daar opgeslagen. Als u bent ingelogd op Facebook of Instagram, kan Facebook of Instagram uw bezoek aan onze website direct toewijzen aan uw Facebook- of Instagram-profiel. Bij interactie (bijvoorbeeld door op de "Vind ik leuk"-knop te drukken) wordt deze informatie ook rechtstreeks naar een Facebook- of Instagram-server verzonden en daar opgeslagen. De interactie wordt ook op uw Facebook- of Instagram-profiel gepubliceerd en aan uw Facebook- of Instagram-vrienden getoond.

Openbaarmaking van persoonsgegevens aan derden

Uw persoonsgegevens worden alleen doorgegeven als daartoe een wettelijke verplichting bestaat of aan dienstverleners en partnerbedrijven die vooraf zorgvuldig zijn geselecteerd en contractueel verplicht zijn om te voldoen aan de eisen van de AVG.

a) Openbaarmaking binnen aangesloten bedrijven

Voor het sluiten en verwerken van overeenkomsten voor aanbiedingen op onze website geven wij uw persoonsgegevens door aan aangesloten bedrijven. Dit is met name nodig om van al onze aanbiedingen gebruik te kunnen maken. Als u met vragen, klachten, retourzendingen en andere vragen contact met ons opneemt, krijgen zij tevens toegang tot uw bestelgegevens om uw verzoek te kunnen afhandelen.

b) Openbaarmaking aan dienstverleners

Voor de werking en optimalisatie van onze website en onze dienstverlening en voor de afhandeling van contracten werken er verschillende servicebedrijven voor ons, bijvoorbeeld voor de centrale IT-diensten of de hosting van onze website, voor de betaling en levering van producten of voor de verzending van nieuwsbrieven , aan wie wij de gegevens doorgeven die nodig zijn voor de uitvoering van de taak (bijvoorbeeld naam, adres).

Sommige van deze bedrijven handelen namens ons in opdrachtverwerking en mogen de verstrekte gegevens daarom uitsluitend in overeenstemming met onze instructies gebruiken. In dit geval zijn wij wettelijk verantwoordelijk voor passende voorzorgsmaatregelen voor gegevensbescherming bij de bedrijven die wij opdracht geven. Wij spreken daarom met deze bedrijven specifieke gegevensbeveiligingsmaatregelen af ​​en monitoren deze regelmatig.

In tegenstelling tot de orderverwerking geven wij in de volgende gevallen gegevens door aan derden voor eigen gebruik om de overeenkomst af te handelen:

In geval van levering van goederen aan onze bezorgdienstverlener (BPost, UPS, DHL, DPD, GLS) die is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.

In geval van betaling voor goederen aan onze betalingsdienstaanbieder (Split en PayPal), opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.

We verzamelen of bewaren geen informatie over betalingstransacties, zoals creditcardnummers of bankgegevens, tijdens het betalingsproces. U verstrekt deze gegevens alleen rechtstreeks aan de betreffende betaaldienstverlener.

c) Openbaarmaking aan andere derden

Wij zullen uw gegevens openbaar maken aan derden of overheidsinstanties in het kader van de bestaande wetgeving inzake gegevensbescherming als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op grond van officiële of rechterlijke bevelen, of als wij daartoe het recht hebben, bijvoorbeeld omdat dit noodzakelijk is voor de vervolging van strafbare feiten of voor de uitoefening en handhaving van onze rechten en claims.

Gegevensoverdracht naar derde landen
Als we dienstverleners in derde landen gebruiken, nemen we aanvullende maatregelen om een ​​adequaat niveau van gegevensbescherming voor de overdracht van persoonsgegevens te garanderen in overeenstemming met de AVG en zorgen er zo voor dat de overdracht algemeen toegestaan ​​is en dat de bijzondere vereisten voor een overdracht aan aan een derde land wordt voldaan (bijvoorbeeld door het afsluiten van standaardcontracten en aanvullende garanties, aanvullende technische en organisatorische maatregelen zoals encryptie of anonimisering).

Bewaartermijn van uw persoonsgegevens
We houden ons aan de principes van dataminimalisatie en data-economie. Dit betekent dat wij de gegevens die u ons verstrekt slechts zo lang bewaren als nodig is om de bovengenoemde doeleinden te verwezenlijken of zoals gespecificeerd door de verschillende bewaartermijnen waarin de wet voorziet. Als het betreffende doel niet langer van toepassing is of nadat de relevante termijnen zijn verstreken, worden uw gegevens routinematig geblokkeerd of verwijderd in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.

Uw rechten
Uiteraard heeft u rechten met betrekking tot de verzameling van uw gegevens, waarover wij u graag hierbij informeren. Indien u gebruik wilt maken van één van de onderstaande gratis rechten, is een eenvoudig bericht aan ons voldoende. Voor uw eigen bescherming behouden wij ons het recht voor om in het geval van een bestaand onderzoek verdere informatie te verkrijgen die nodig is om uw identiteit te bevestigen en, indien identificatie niet mogelijk is, de behandeling van het onderzoek te weigeren.

a) Recht op informatie

U heeft het recht om informatie en/of kopieën op te vragen van de persoonsgegevens die over u zijn opgeslagen.

b) Recht op rectificatie

U heeft het recht om te verzoeken dat persoonsgegevens die op u betrekking hebben onverwijld worden gecorrigeerd en/of aangevuld.

c) Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking

U heeft het recht om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verzoeken, voor zover de juistheid van de gegevens door u wordt betwist, de verwerking onrechtmatig is, maar u bezwaar maakt tegen de verwijdering ervan en wij de gegevens niet langer nodig hebben, maar u moet voor het doen gelden, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen of u heeft bezwaar gemaakt tegen de verwerking.

d) Recht op verwijdering

U heeft het recht om te verzoeken dat uw bij ons opgeslagen persoonsgegevens worden gewist, tenzij voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, om redenen van openbaar belang of voor de bewering, uitoefening of verdediging van juridische claims.

e) Recht op informatie

Wanneer u gebruik heeft gemaakt van het recht op rectificatie, verwijdering of beperking van de verwerking, zullen wij alle ontvangers aan wie persoonsgegevens over u zijn bekendgemaakt, op de hoogte stellen van een dergelijke rectificatie, verwijdering of beperking van de verwerking, tenzij dit onmogelijk blijkt of onevenredige inspanningen met zich meebrengt.

f) Recht op gegevensportabiliteit

U heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt, in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat aan u of aan een derde partij te laten overhandigen. Als u om directe overdracht van de gegevens aan een andere verantwoordelijke vraagt, gebeurt dit alleen voor zover dit technisch haalbaar is.

g) Recht van bezwaar

Voor zover uw persoonsgegevens worden verwerkt op basis van gerechtvaardigde belangen, heeft u te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking.

Als wij uw gegevens verwerken met het oog op direct marketing, heeft u het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens met het oog op dergelijke marketing; dit geldt ook voor profilering voor zover deze verband houdt met dergelijke direct marketing.

h) Recht om toestemming in te trekken

U heeft het recht om uw toestemming voor het verzamelen van gegevens op elk moment met werking voor de toekomst in te trekken. De gegevens die zijn verzameld totdat de annulering rechtsgeldig wordt, blijven onaangetast. Begrijp alstublieft dat de uitvoering van uw opzegging om technische redenen enige tijd kan duren en dat u in de tussentijd nog steeds berichten van ons kunt ontvangen.

i) Recht om een ​​klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Als de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de wetgeving inzake gegevensbescherming of als uw rechten op het gebied van gegevensbescherming anderszins op enigerlei wijze zijn geschonden, kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit.

U kunt uw rechten op rectificatie en verwijdering ook het snelst, eenvoudig en gemakkelijk uitoefenen door in te loggen op uw klantaccount en uw daar opgeslagen gegevens direct te bewerken of te verwijderen.

j) Geautomatiseerde besluitvorming inclusief profilering

U heeft het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde beslissing waaraan voor u rechtsgevolgen zijn verbonden of die u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

Hosting
We gebruiken het winkelsysteem van de dienstverlener Hostinger International Limited, 61 Lordou Vironos Street, Larnaca 6023, Cyprus (“Hostinger”), met als doel het hosten en weergeven van de online winkel op de Site. basis van verwerking namens ons. Alle gegevens die op onze website worden verzameld, worden verwerkt op de servers van Hostinger. Als onderdeel van de bovengenoemde Hostinger-diensten kunnen gegevens ook worden overgedragen aan Hostinger International Limited, 61 Lordou Vironos Street, Larnaca 6023, Cyprus voor verdere verwerking namens ons. In het geval dat gegevens worden overgedragen aan Hostinger International Limited, wordt het adequate niveau van gegevensbescherming gegarandeerd door het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
Wij maken geen gebruik van automatisering voor besluitvorming en profilering.

Nauwkeurigheid
Het is belangrijk dat de gegevens die wij over u bewaren juist en actueel zijn. Houd ons daarom op de hoogte van eventuele wijzigingen in uw persoonlijke gegevens.

Gegevens kinderen
Onze website is niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust gegevens over kinderen. Als u zich ervan bewust wordt dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, zonder toestemming van de ouders, neem dan contact met ons op en wij ondernemen de nodige stappen om die informatie van onze server te verwijderen.

Content Delivery Network
Met het oog op een kortere laadtijd maken wij voor sommige aanbiedingen gebruik van een zogenaamd Content Delivery Network ("CDN") (Cloudflare). Met deze dienst wordt inhoud, bijvoorbeeld grote mediabestanden, geleverd via regionaal gedistribueerde servers van externe CDN-serviceproviders. Daarom worden toegangsgegevens verwerkt op de servers van de dienstverleners. Onze dienstverleners werken voor ons in het kader van de orderverwerking. Als u vragen heeft over onze dienstverleners en de basis van onze samenwerking met hen, kunt u gebruik maken van de contactmogelijkheid die in dit privacybeleid wordt beschreven.

Veranderingen
Om ervoor te zorgen dat ons privacybeleid altijd voldoet aan de geldende wettelijke eisen, behouden wij ons het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen. Dit geldt ook in het geval dat het privacybeleid moet worden aangepast vanwege nieuwe of herziene aanbiedingen of diensten.

Vragen en klachten
Eventuele opmerkingen of vragen over dit beleid moeten aan ons worden gericht. Als u van mening bent dat wij dit beleid niet hebben nageleefd of anderszins hebben gehandeld dan in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen.

Privacybeleid